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线上客服管理系统是指一种基于互联网技术开发的客服管理工具，可以帮助企业在网站、微信、APP等线上渠道上提供客服服务。它可以实现多渠道的客户咨询与服务、在线客服人员管理、客户信息管理、客户反馈管理和统计分析等功能。通过线上客服管理系统，企业可以提高客户满意度、提升客户忠诚度、降低客户流失率，同时还可以提高客服效率和运营效益。
SAAS云平台 | H5自适应 | 免安装 | BS网页版 | 实时访问
本地化部署 | 可定制 | 二次开发 | 智能硬件对接
功能模块更多
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用户管理
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客服管理
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聊天记录模块
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工单管理
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常见问题模块
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知识库模块
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自动回复模块
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文件上传下载模块
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留言反馈模块
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数据统计模块
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技能组管理
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会话管理
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接入渠道管理
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客户端设置模块
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客户评价模块
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客户信息模块
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活动管理
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场景营销模块
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会话转接模块
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业务数据管理
思维导图
- 15年专注企业管理软件开发
- 时刻保持思维逻辑严谨、新技术、快速高效、专业；为每一位客户提供成熟软件产品
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新趋势、新技术
为业务的开区、扩缩容、发布等复杂场景快速的提供解决方案，助您轻松实现一站式调度
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自适应、云布局
云端H5自适应管理平台；同时支持公有云、私有云、混合云的服务器，支持无限性能拓展
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响应快、加载快
完整的开发框架、调度引擎和丰富的组件、页面样例，降低了运维开发的门槛，极速开发
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兼容好、好转化
实时监控，可视化图形展示及业务健康度分析，用户可定制配置业务的各类数据采集与展示
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重服务、优质量
关注客户满意度，及时反馈和解决问题。与客户建立长久良好的合作关系，共同应对工作中面临的各项挑战。
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好团队、灵活性
众多经验丰富的软件开发工程师、系统维护工程师，售后服务人员，可人员派驻场开发